1. Kaj je Domster
Domster je digitalna platforma za objavo profilov, iskanje Domsterjev, upravljanje domačih opravil, sporočanje in vzpostavitev stika. Domster ni Domster gospodinjskih ali obrtniških storitev, delodajalec, agencija za zaposlovanje, zastopnik, pogodbena stranka pri delu ali ponudnik plačil za delo.
Imenik in ogled kontaktov sta vedno brezplačna. Lastnik doma plača za objavo opravila ali mesečni paket objav. Domster plača časovno naročnino za objavo profila in odzivanje na opravila. Obvezno preverjanje osebe ali podjetja ni ločen plačljiv produkt.
2. Neposreden dogovor in plačilo
Pogodba za delo nastane izključno med naročnikom in Domsterjem. Sama določita obseg, termin, natančno lokacijo, ceno, davke, račun, jamstva, odpoved in način plačila. Plačilo za delo ne poteka prek Domsterja, Domster ga ne hrani, ne usmerja in od njega ne zadrži provizije.
Ponudba in sprejem opravila v pogovoru beležita le stanje sodelovanja v Domsterju. Ne pomenita, da Domster potrjuje ceno, obseg ali zakonitost dela in iz Domsterja ne naredita pogodbene stranke. Domster ne jamči, da bo stik privedel do dogovora, da bo delo opravljeno, da bo cena ustrezna ali da bo plačilo izvedeno. Uporabnika naj bistvene pogoje potrdita pisno.
3. Delovna prostora in preverjanje
Ena prijavna identiteta ima lahko ločen prostor lastnika doma in prostor Domsterja ter med njima preklaplja. Pred uporabo članskih funkcij sta obvezna potrditev telefona ter preverjanje fizične osebe ali podjetja in njegovega zastopnika. Javno ime se prevzame iz rezultata preverjanja. Račun in osnutke lahko pripravite pred preverjanjem. Lokalna testna aplikacija omogoča simulirano preverjanje e-pošte, telefona, identitete in podjetja. Pri tem ne pošiljamo sporočil, ne zahtevamo dokumentov in ne preverjamo registra. Izbrano prikazno ime se shrani in odklenejo se testna opravila ter testni profili Domsterjev. To ne potrjuje pravne identitete in ne dodeli prave značke preverjanja. Testna opravila vidijo prijavljeni uporabniki, testne ocene pa ne vplivajo na javne ocene. Izbirne integracije Stripe ostajajo na voljo v testnem okolju. Uporabljajte izmišljene podatke in testne kartice.
Oznaka »preverjeno« pomeni samo uspešno opravljeno vrsto preverjanja po takrat veljavnem postopku. Ne pomeni priporočila, garancije strokovnosti, licence, nekaznovanosti, zavarovanja ali kakovosti prihodnjega dela. Domster ostaja odgovoren za licence, davke, zavarovanja in zakonitost ponudbe.
4. Aktivnost in razvrščanje
Za prikaz v iskanju mora imeti Domster aktivno naročnino. Ko naročnina poteče, se profil umakne iz rezultatov. Domster lahko vsak teden potrdi razpoložljivost; takrat dobi oznako »Na voljo ta teden« in višje mesto v priporočenem vrstnem redu, brez potrditve pa ostane viden. Vrstnega reda ni mogoče kupiti. To ne spremeni že prejetih ocen in samo po sebi ne izbriše računa.
Rezultati upoštevajo ustreznost storitve, izbrano mesto, potrjeno aktivnost in ocene. Plačana naročnina sama po sebi ne zviša zvezdne ocene.
5. Ocene
Ocena se odklene šele, ko naročnik v pogovoru pošlje ponudbo opravila, Domster jo sprejme in naročnik nato označi opravilo kot zaključeno. Uporabnik se ne sme odzvati na lastno objavo ali oceniti lastnega profila. Prepovedane so lažne ocene, grožnje, osebni podatki tretjih oseb in diskriminatorna ali nezakonita vsebina. Domster lahko oceno zadrži, preveri ali odstrani ter omogoči ugovor.
Ocene so mnenja uporabnikov, ne ugotovitve Domsterja. Obe strani se lahko ocenita po enakih pravilih.
6. Lokacija, sporočila in fotografije
V javno objavo se vnese samo mesto. Uporabnik v opisih in javnih fotografijah ne sme objaviti ulice, hišne številke, kode za vhod, koordinat ali drugih podatkov, ki razkrivajo natančno lokacijo. Sporočila in priloge vidita udeleženca pogovora; vsak sam odloči, katere podatke bo tam razkril, ter za vsebino, ki jo naloži, odgovarja sam.
7. Varnost in prepovedana uporaba
Prepovedani so goljufije, nadlegovanje, diskriminacija, nevarna ali nezakonita dela, poseganje v račune drugih uporabnikov, množično zbiranje podatkov in obhod omejitev dostopa. Domster lahko ob utemeljenem sumu omeji profil, odstrani vsebino, zadrži objavo ali sodeluje s pristojnimi organi.
8. Plačila Domsterju
Stripe testno plačilo je omogočeno; ustvari le testne kredite ali testno naročnino in ne zaračuna pravega denarja. Na voljo so tudi označene testne promocije. Pred uvedbo plačil bodo objavljeni končni pogoji, način odpovedi in vračil, podatki ponudnika plačil ter informacije o DDV in pravici do odstopa. Prikazane potrošniške cene vključujejo DDV.
9. Omejitev odgovornosti
Domster zagotavlja platformo »kot je na voljo« in ne prevzema odgovornosti za ravnanje uporabnikov, kakovost ali rezultat dela, poškodbe, zamude, neplačilo ali izgubo, ki izhaja iz neposrednega dogovora med uporabnikoma, kolikor to dovoljuje veljavno pravo.
Nobena določba ne izključuje odgovornosti, ki je po pravu Slovenije ali EU ni dovoljeno izključiti ali omejiti, vključno z obveznimi pravicami potrošnikov. Omejitev tudi ne varuje Domsterja pred lastno prevaro, naklepom, hudo malomarnostjo ali drugimi primeri, kjer je izključitev nedopustna.
10. Spori in stik
Uporabnika naj spor glede dela najprej rešujeta neposredno. Domster lahko po lastni presoji pomaga z informacijami, vendar ni razsodnik in ne prevzame dolga ali obveznosti ene strani. Za vprašanja o platformi pišite na /help.
Pred javnim zagonom se v ta dokument vnesejo polno ime upravljavca, sedež, registrska in davčna številka ter pristojno pravo in sodišče, skladno z obveznimi pravili za potrošnike.